ГАРАНТИЯ 2 ДНЯ ИЛИ МЫ ЗАМЕНИМ БУКЕТ!

 

ВИДЕО О ТОМ, КАК ВЕДУТ СЕБЯ ЦВЕТЫ, КОГДА ИМ МАЛО ВОДЫ ОТКРЫТЬ

 

Сохранить свежесть цветов достаточно просто, нужно соблюдать некоторые правила ухода за срезанными растениями. 

 

1. Доставленные или купленные в магазине цветы не должны быть без воды более 1 часа, 

 

2. Совершая покупку самостоятельно в магазине в холодное время года, обязательно оборачивайте букет в транспортированную бумагу и пакет,

 

3. Покупая цветы ОПТОМ/пачкой уберите лишнюю листву (примерно с половины стебля),

 

4. Используйте максимально большую вазу, чтобы больше половины стеблей были погружены в воду. Следите чтобы зелень не попадала в воду,

 

5. Перед тем как поставить цветы в вазу не забудьте сделать косой срез на 2-3 см,

 

6. Не ставьте букет рядом с отопительными приборами, под прямыми солнечными лучами, рядом с фруктами и овощами, а так же на сквозняке,

 

7. Воду необходимо менять ежедневно, не забывая мыть вазу любым хлорсодержащим раствором и подрезать стебли. 

 

Меры соблюдения гарантийных обязательств

 

Для возможности оформления замены букета необходимо подтвердить, что уход за цветами проводился должным образом по инструкции. Выполнение каждого из пунктов 1-7 должно сопровождаться фото/видео фиксацией.

 

Без фото/видео фиксации - замена букета невозможна.

 

Цветы, доставка которых была осуществлена в бары, рестораны, зоны отдыха, сауны, торгово-развлекательные центры - возврату не подлежат. Гарантийные обязательства не распространяются на букеты, которые перевозились с одного места в другое. 

 

Как оформить замену букета

 

Замена букета возможна, если в нем завяли все цветы в течении 48 часов с момента покупки. Оформление полной замены букета возможно только в случае полного увядания цветов. При любых других ситуациях будет предоставлена скидка на новую покупку. 

 

При гарантийном случае:

1. Напишите в нашу компанию, четко обозначив суть претензии, описав проблему, приложив подробный фото/видео отчет, подтверждающий факт полного соблюдения инструкции по уходу за цветами. На фотографиях должно быть зафиксировано выполнение всех действий из инструкции. 

 

Срок рассмотрения вашего обращения и принятия решения о возможности гарантийной замены составляет 24 часа с момента поступления обращения.